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| 能率:三年免費包修 用熱愛家 |
| （時間:2015-10-28 9:13:17） |
在日常生活中，很多消費者認為“保修”和“包修”是同一個概念，雖然只是一字之差，但對消費者來說享受的權利和承擔的義務卻截然不同。
其實，所謂的“保修”是指在保修期內經營者為消費者維修商品，不能收取維修費用，但可以收取零件成本費，并不是對所有損壞的零件都進行免費維修；而“包修”則是指在“三包”的有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商提供完全免費的維修服務。
專家表示，目前大多數廠家提供的保修卡上都表明了在包修期確系商品質量問題的包修、包換、包退的“三包服務”，具體的三包期限原則上是根據國家的相關規定，家電產品國家規定的三包期限為一年。在整個“三包”有效期內，倘若由于個人使用維護不當造成的損失，那只能是保修，廠家是不可能為你免費包修的。
隨著市場競爭的日益激烈，一些商家推出了支付一定費用可享受延保（即延長三包期或延長保修期）的服務。但有部分商家偷換概念，延保卡上只寫了延保期限，而沒有寫明延保的具體內容和享受延保的方法。過了三包期后，當用戶購買的產品出現質量問題后，由于延保憑證上沒有標明延保中延長三包期的條款，消費者又不能提供商家承諾延長三包的相關證據，只能不了了之。因此作為一名理智的消費者，在購買前一定要辨認清楚“包修”和“保修”的概念，特別是對于商家做出的“免費保修”等承諾，一定要跟商家落實清楚細節，并將商家承諾形成書面約定，如此一來，才能進一步維護消費者自身的合法權益。
那當然，市場上也有一些企業從保護消費者角度考慮，提出在國家規定的一年包修的基礎上延長包修期。據悉，燃氣熱水器行業的優秀品牌——能率從2014年9月1日起在全國實施了全品類產品三年免費包修的政策。消費者在全國范圍內購買能率品牌產品（燃氣熱水器、采暖爐、QU-S1、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電蒸爐、電烤箱），憑購機發票，即可享受3年免費包修。
能率推出的包修期升級的服務政策，是能率關愛消費者的體現，也是能率對其產品品質信心的表現。這一政策最終受益的是消費者，而且，從整個行業的未來來看，也必將帶動行業健康良性的發展！
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