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| 【空調】海爾推進無氟變頻空調安裝服務規范化 |
| （時間:2010-5-4 10:39:06） |
“對中國空調行業來講，2010年是一個‘調整年’，‘高效’和‘低碳’是關鍵詞，無氟變頻空調是海爾空調結構調整的重點。”海爾集團空調產品本部部長張智春說。變頻空調正在成為中國空調市場的“新寵”，采用環保制冷劑的無氟變頻空調市場也在悄然增長。然而，卻不時有用戶反映無氟變頻空調出現制冷慢、使用效果差的情況。據張智春介紹，誘發這些問題的根源在于安裝環節。
據了解，無氟變頻空調采用的是新型無氟環保制冷劑，這種環保制冷劑的工作壓力比普通空調高1.6倍，大大提高了對空調安裝工藝的要求。“無氟變頻空調使用的制冷劑是一種混合制冷劑，兩種制冷劑的揮發沸點不同，非真空環境會造成兩種制冷劑比例失調，影響制冷效率。”海爾集團公司空調產品本部客戶服務部部長鄭守磊介紹說，無氟變頻空調安裝時，如果采用與普通空調相同的內氣排空方式，將改變無氟制冷劑的成分比例，直接影響空調制冷、制熱性能，造成空調能耗增高。
現實中，不少消費者遇到的問題，都是由于未遵循無氟變頻空調安裝的差異化需求原則而造成的。“無氟變頻空調安裝時必須抽真空，把管路和蒸發器里的空氣徹底排空。”鄭守磊說，“同時，安裝中需要使用專業抽真空設備，并且在追加制冷劑時采用液態充注。一旦抽真空不規范，系統內存有空氣，會氧化腐蝕整個系統，甚至引發空調故障。”
目前在中國，空調安裝主要依據GB17790-2008《家用和類似用途空調器安裝規范》的要求。雖然這一標準是2010年1月1日起正式實施的，距今并不久遠，但是這一標準中并未涉及無氟變頻空調安裝的內容。面對現實中遇到的問題，為了保證無氟變頻空調的產品品質，海爾總結實踐安裝經驗，起草并制定了《家用及類似用途無氟變頻空調器安裝服務規范》。3月12日，中國標準化協會在北京宣布，已將該標準正式納入CAS標準。
這一標準的制定是海爾轉型服務商的一次嘗試。張智春提出，空調行業要想轉變增長方式，在理念上必須從“賣產品轉化為賣服務”，要向用戶提供舒適空氣最佳解決方案。
海爾對無氟變頻空調用戶承諾，無氟變頻空調整機10年免費保修，并在安裝時百分之百使用專業設備、百分之百采用抽真空工藝。目前，海爾在全國擁有近4000家服務網點，每個網點有兩套以上專業設備，可以為用戶提供專業的無氟變頻空調安裝服務。
另外，據了解，此前海爾已率先于2010年初成立無氟變頻空調推廣聯盟和無氟變頻空調“低碳”產業鏈。同時，海爾還成為中國首個“低碳”體系（國際標準ISO14064）定點試點企業。
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